Występowanie nieprawidłowości w odczytach danych z nakładek wodomierzowych

Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy, że w ostatnim czasie w naszej spółce jest wdrażany system zdalnego odczytu wodomierzy z wykorzystaniem technologii GSM, w ramach którego dotychczas zamontowano około 500 nakładek. Niestety w trakcie jego funkcjonowania stwierdzono nieprawidłowości w działaniu nakładek do odczytu wskazań wodomierzy, które przekazywały zaniżone wskazania zużycia wody.  

Podkreślić należy, że wodomierze działają prawidłowo. Dlatego też w lutym b.r. nasi pracownicy, w punktach gdzie założono nakładki, dokonali kontrolnego odczytu wodomierzy bezpośrednio z ich wskazań. 

W związku z powyższym, mogą Państwo zauważyć różnice pomiędzy wartościami zużycia wody oraz kwotami na fakturach z dwóch ostatnich miesięcy. W pierwszym miesiącu wartości te są zaniżone (odczyt z nakładek) a w drugim odczyt jest prawidłowy (odczyt z wodomierza).

Pragniemy Państwa zapewnić, że dostawca obecnie weryfikuje działanie nakładek oraz systemu zdalnego odczytu w celu zidentyfikowania przyczyn powstawania nieprawidłowości   oraz jak najszybszego ich usunięcia tak aby w możliwie najszybszym terminie zapewnić prawidłowe i rzetelne rozliczenia.

Przepraszamy za powstałe niedogodności i dziękujemy za Państwa wyrozumiałość.